コンバージョン
使用例『コンバージョンが落ちているから問合せ部分のテコ入れが必要だ』
主にネット関係の事業で多く使われる言葉ですが、最近は様々な企業がWEBにも力を入れており、非常によく耳にするようになりました。
意味としては『成約』を指します。
例えばネット通販で言えば注文、情報商材であれば資料請求と言った具合に、その企業にとって成果があったと判断するポイントをお客様が通過した(成約契約した)時に使います。
コンバージョンと同じように使われる、分かりづらい言葉としては、
CVRというものがあります。
コンバージョンとCVR
CVRは、コンバージョンレートの略語です。日本語で言えば成約率と言います。
例えば、サイトの訪問者に対しての成約率がどのくらいか。
問合せフォームまで来た人が実際に問合せをした率がどのくらいか。
その企業が定める成約のポイントに応じた率を出し、それを期間やポイント別のCVRと比較して、今の状況を判断をする指標にもなります。